Herstelgerichte dienstverlening is niet meer weg te denken binnen de letselschadepraktijk. Het vraagt om verder kijken dan schade alleen: naar perspectief, regie en duurzaam herstel. Daarom organiseert de Vereniging voor Herstelgerichte Dienstverleners, in samenwerking met Studiecentrum Kerckebosch, voor de tweede keer het Jaarcongres Herstelgericht.
Dit congres is interessant voor alle professionals die samenwerken in de letselschadebranche. Denk aan belangenbehartigers, schadebehandelaars, schaderegelaars en herstelgerichte dienstverleners.
Wat als jij het bent?
Wat als jij degene bent die door een ongeval ineens werd geconfronteerd met letsel – en herstel geen keuze, maar noodzaak werd?
Annemiek is directeur van Hofmans Letselschade en voorzitter van de Nederlandse Letselschade Experts (NLE). Zij zet zich actief in voor kwaliteit, professionalisering en samenwerking binnen de letselschadebranche.
Toine Raasveld is directeur van MetZorg en Raasveld Expertise en daarnaast voorzitter van de Vereniging van Herstelgerichte Dienstverleners. Toine staat met zijn bedrijven voor een cliëntgerichte aanpak van letselschadezaken en levert graag een bijdrage aan de ontwikkeling van de meer herstelgericht aanpak. Hij geeft een introductie op de middag en stelt ons een indringende vraag. Wat als jij het zou zijn?
Marco heeft een lange staat van dienst in de letselschadebranche en was bijvoorbeeld nauw betrokken bij de commissie Herstelgerichte dienstverlening van De Letselschade Raad. Marco gaat onder andere in op de status van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) en wat de gedragscode betekent voor herstelgerichte dienstverlening.
Femke expert in letselschade, benadrukt dat menselijk contact tussen slachtoffer en veroorzaker cruciaal is voor herstel. Haar onderzoek toont aan dat betrokkenen meer behoefte hebben aan erkenning en excuses dan aan een puur juridische strijd om geld. Zij roept professionals op herstelbemiddeling actiever in te zetten om de weg naar verwerking vrij te maken.
Jochem is traumachirurg en actief binnen de landelijke traumazorg. Hij vervult bestuurs- en samenwerkingsrollen binnen de Nederlandse Vereniging voor Traumachirurgie en de Trauma Stichting. In zijn werk staat multidisciplinaire samenwerking centraal. In zijn bijdrage benoemt hij dat herstel na een ongeval al in de allereerste minuten begint. Toch zien we dat, ondanks een brede traumaketen, de overgang naar vervolgzorg nog te vaak gepaard gaat met hiaten. Zowel zwaar als licht letsel kan een grote, en vaak onderschatte, impact hebben op het leven van mensen. In de meest wenselijke situatie start psychologische ondersteuning daarom al in het ziekenhuis. Jochem laat zien waarom betere samenwerking tussen ziekenhuis, revalidatie en herstelgerichte dienstverlening essentieel is, en hoe vroeg contact, goede informatie en een heldere overdracht het latere herstel aanzienlijk kunnen verbeteren.
Jennifer deelt haar persoonlijke ervaringsverhaal na ingrijpend trauma. Vanuit haar eigen herstelproces laat zij zien wat impact, veerkracht en perspectief betekenen. Ellen trad daarbij op als herstelcoach en vertelt samen met Jennifer hoe zij deze rol heeft ingevuld.
Merijn verdiept zich al meer dan tien jaar in de vraag wat mensen écht gelukkig maakt en hij droomt van een wereld waarin mensen vriendelijk zijn naar zichzelf en naar anderen en hun omgeving. Hoe zet je zo’n droom om in actie? En wat moet je doen om weer gelukkig te zijn als er letsel in
het spel is? Niet alleen als dat bij jezelf zou zijn, maar ook als dat bij een ander is?
Dit congres is interessant voor alle professionals die samenwerken in de letselschadebranche. Denk aan belangenbehartigers, schadebehandelaars, schaderegelaars en herstelgerichte dienstverleners.
